検索・SNS・広告の役割分担

「SNSもやっている、広告も出している、SEOも外注している。でも何が効いているのか分からない」。手段が増えるほど、こうした状態になりがちです。

なぜ役割を決める必要があるのか

チャネルごとに担当者や外注先が分かれていると、それぞれが「自分の数字」を伸ばそうとします。その結果、同じお客様に何度も広告費を払っていたり、どのチャネルも中途半端になっていたりします。先に役割を決めることで、追う数字と予算の使い道がそろいます。

検索・SNS・広告は、それぞれ何が得意なのか

同じ「集客」でも、お客様の段階によって効く手段は変わります。

予算はどう配分すればいいのか

1. 売上から逆算して、必要な問い合わせ数や購入数を決めます。
2. お客様が「知る」「比べる」「決める」のどこで止まっているかを確認します。
3. 止まっている段階を得意とするチャネルに、まず予算を寄せます。
4. 期間を決めて数字を確認し、効いたチャネルに配分を移します。

まとめ

手段を増やす前に、それぞれの役割と追う数字を決めます。役割が決まれば、限られた予算をどこに使うかは自然に決まります。