KPI（重要業績評価指標）とは

くわしく

最終的な目標（KGI）が「年間売上1億円」だとすると、そこに至るまでの「月間の訪問数」「購入率」「客単価」などがKPIにあたります。目標を分解し、日々の施策で動かせる数字に落とし込んだものです。

なぜ大事なのか

売上のような最終的な数字は、結果が出るまでに時間がかかり、何が原因で増えた・減ったのかがわかりにくい数字です。KPIを決めておくと、施策の効果を早く確かめられ、うまくいっていない部分を見つけて手を打てます。

よくある誤解

追いかける数字は多いほどよい、というわけではありません。KPIが多すぎると、どれを優先すればよいかがわからなくなります。また、ページの閲覧数のように、増えても売上につながらない数字をKPIにすると、努力の方向がずれてしまいます。

決めるときのポイント

• 最終的な目標から逆算し、売上の式（訪問数×購入率×客単価×リピート）に沿って分解する
• 自分たちの施策で動かせる数字を選ぶ
• 数は3〜5つ程度に絞り、毎週や毎月、同じ形で確認する