ファネル（マーケティングファネル）とは

くわしく

代表的な分け方は「認知 → 興味・関心 → 比較・検討 → 購入」です。購入後の「継続 → 推奨（紹介）」まで含めて考えることもあります。段階が進むごとに人数は減っていくため、図にすると漏斗の形になります。

なぜ大事なのか

段階ごとに、お客様が求めている情報や、効果のある施策は異なります。

• 認知：SNS、広告、PRで知ってもらう
• 興味・検討：検索、比較記事、事例で理解を深めてもらう
• 購入：商品ページ、入力フォームで迷わず申し込めるようにする

どの段階で人が大きく減っているかを見ると、どこに予算や手間をかけるべきかがわかります。

よくある誤解

実際のお客様は、必ずしも順番どおりに進むわけではありません。SNSで知ってすぐ買う人もいれば、何度も比べて戻る人もいます。ファネルは、施策の役割を整理するための目安として使うのが現実的です。

進めるときのポイント

• 段階ごとに、見る数字（表示回数、訪問数、問い合わせ数など）を決める
• いちばん大きく人数が減っている段階から手を打つ
• 検索・SNS・広告に、どの段階を担当させるかを決める